1.通过火灾报警控制器的部位指示，查明发生火灾报警信号的探测器部位，通过无线对讲系统或单位内部电话立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场实地查看，确认是否发生火灾；

2.如误报，应派人员观察现场是否有大量粉尘、水雾滞留；气流速度是否过大；是否有高频电磁干扰等。如果环境干扰因素正常存在，应记录在案，并考虑更换探测器类型。如有大量粉尘存在应考虑感烟探测器更换成感温探测器。如干扰因素是偶然的，例如宾馆客房内客人吸烟过多、厨房内油烟致使误报，应排除现场干扰因素，并对火灾报警控制器复位，消音即可，认真做好记录。

3. 消防控制室接到查看人员确认的火情报告后应立即启动相关的消防设施：

（1）按疏散顺序接通火灾报警装置和火灾事故广播

（2）启动消防控制设备控制的所有灭火设备，如启动消防泵、喷淋泵、气体灭火、泡沫灭火和干粉灭火设备等。

（3）接通火灾事故照明灯和疏散指示灯。

（4）停止有关部位风机，关闭防火阀，并注意接收其反馈信号；

（5）启动有关部位的防烟、排烟风机（包括正压送风机）和排烟阀，并注意接收其反馈信号。

（6）关闭有关部位的防火门、防火卷帘，并注意接收其反馈信号；

（7）发出控制信号，强制电梯全部停于首层，并注意接收其反馈号；

（8）切断有关部位的非消防电源；

4.立即拨打“119”电话报警

5.火灾处理完毕后，应做好以下工作：

（1）将各种消防设备回复到正常运行状态；

（2）保存号消防控制设备的所有报警、灭火的原始记录；

（3）认真做好记录。

水灭火系统火警操作

1.检查并确保系统的总控制阀门处于全开状态。

2.查清喷水楼层和部位。

3.检查供水压力和水源，必要时立即启动消防水泵供水，并做好由消防车通过水泵接合器加压供水的准备。

4.在确认火灾已被扑灭时，立即停止供水，以减少不必要的水渍损失。

5.检查火灾区域喷头，更换已动作喷头和明显受损的喷头，使系统恢复正常战备状态。

6.每个消火栓处设有启动消防水泵的按钮。火灾确认后，只要某楼层着火，按下消火栓启泵按钮，将信号传递到消火栓控制器上，立即发出声、光报警信号，启动消防水泵、供水灭火。消防控制室操作人员在接到发生火灾的信息后，应立即通过控制器启动消防水泵。